子育てに関する手続きや制度などの問い合わせに生成AI（人工知能）が自動で回答する「AIチャットボット」の実証事業を実施します。夜間や休日、市役所の閉庁時間でも、お持ちのスマホやパソコンから普段の会話のように質問するだけで、必要な情報をスムーズに見つけることができます。まずは、「子育て分野」から、より便利で身近な行政サービスの実現を目指していきます。
１．実証運用の概要
市民の皆さんの「調べもの」をサポートするため、期間限定で専用のチャット窓口を設置します。
- 運用期間：２月27日（金曜日）～３月19日（木曜日）
- 対象分野：子育てに関する手続き、制度、よくある質問など
- 利用方法：天草市公式ホームページ上に設置される専用のチャット窓口（画面右下のアイコン）から利用できます。
２．「AIチャットボット」でできること
世界22か国、16万社以上で導入されている最新生成AIサービス「チャネルトーク」を活用し、スムーズな案内を実現します。
夜間や休日など、窓口が開いていない時間帯でもすぐに回答が得られます。
難しい検索ワードは不要です。「保育園の申し込みは？」など、普段話しているような言葉をAIが理解します。
文字だけでなく、関連するホームページのリンクや出典も提示されるため、詳細もすぐに確認できます。
アプリのインストールや複雑な設定は不要です。スマホやパソコンからすぐに使い始められます。
３．今後の展開について
今回のテスト運用でいただいたご意見や利用データを分析し、サービスの改善につなげ、令和８年度早期の実装を目指します。将来的には、防災や観光など、他の分野への拡大も検討し、「いつでも市役所とつながっている」安心感のあるまちづくりを進めていく予定です。
４．共同実施パートナーの紹介
本事業は、自治体DX（デジタルトランスフォーメーション）に豊富なノウハウを持つ株式会社Channel Corporationと共同で実施します。同社は最新の生成AI技術を用い、市民と行政のコミュニケーションをより温かく、身近なものにすることを目指しています。
５．利用規約
本市のAIチャットボットは、一般的な質問に回答することを目的としています。違法、不適切、または攻撃的な内容は入力しないでください。また、個人情報の入力は避けてください。
その他の注意点等については、以下の「あまくさ子育て応援AIコンシェルジュ利用規約」をご確認ください。